Preguntas frecuentes sobre el envío le ayudará con cualquier problema de entrega.

¿Con qué rapidez se enviará mi paquete y cuál es el plazo de entrega?

Para las entregas en EE.UU., las estimaciones de envío para el envío gratuito se proporcionan aquí. Durante el proceso de compra, se le presentarán las opciones de envío acelerado, si están disponibles para su dirección de envío. Tenga en cuenta que los transportistas ya no garantizan las estimaciones de entrega, y no se harán reembolsos por envíos acelerados que lleguen "tarde", ya que esto está fuera de nuestro control.

Para las entregas en Canadá, los pedidos se envían de lunes a viernes en el plazo de un día laborable desde nuestro almacén en Ontario. Los pedidos no se pueden cambiar una vez que se ha enviado el pedido, ya que nos movemos con mucha rapidez, así que compruebe toda la información antes de finalizar el pedido.

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¿Qué es un SlumberPod?

SlumberPod es una cápsula de privacidad de montaje rápido que ayuda a los bebés/niños pequeños a dormir bien y es:

  • Oscuro por dentro - crea un entorno de sueño óptimo
  • Construido pensando en la seguridad - pasa las pruebas de seguridad de los productos de consumo aplicables y más (ver Seguridad más abajo para más detalles)
  • Diseño sin fondo para encerrar la cuna de viaje, la minicuna o determinadas cunas para niños pequeños (véase la lista más abajo)
  • Rápido y fácil de montar y desmontar
  • Fabricado con un tejido único que es transpirable (permeable al aire) y bloquea la luz
  • Equipado con ventanas de ventilación y un bolsillo para el vigilabebés o la máquina de sonido (ver el blog para más detalles)
  • Nuevas características 2.0 (introducidas en septiembre de 2020):
    • Bolsa de ventilador diseñada por expertos en flujo de aire en el ATDC del Instituto de Tecnología de Georgia (el ventilador SlumberPod se ofrece en un paquete con SlumberPod o se vende por separado)
    • Dos paneles de ventilación revisados con un diseño de mosca que permiten un mayor flujo de aire a la vez que mantienen la oscuridad
    • La bolsa para el monitor está situada en la parte superior de la cápsula, lo que permite insertar el monitor en posición horizontal para capturar todo el parque infantil, la minicuna o la cuna para niños pequeños.
    • Tejido principal azul marino con estrellas doradas en las mangas de los postes

    Estructura del SlumberPod:

    • 50 pulgadas de largo, 36 pulgadas de ancho, 56 pulgadas de alto cuando está montado
    • Par de postes de aluminio resistentes con cuerda de choque
    • Tejido [transpirable] 85% poliéster, 15% spandex.
    • Se pliega en una bolsa de 17 pulgadas por 5 pulgadas por 6 pulgadas para guardarla o viajar.
    • Producto incluyendo la bolsa de viaje = 5 libras.
    • No se incluye el parque infantil ni la cuna de viaje. Utiliza siempre productos para dormir modernos y aprobados por la CPSC en el interior de los bebés y niños pequeños) y mantén un entorno seguro para dormir. Dormir seguro/desnudo es lo mejor | CPSC.gov

    ¿Buscas una reseña independiente de SlumberPod? Echa un vistazo a la reseña de Upside Dad sobre SlumberPod, que incluye una guía de montaje ilustrada y consejos.

    ¿Con qué modelos de cochecitos es compatible SlumberPod?

    SlumberPod Perfect pairings - shows what items will fit under the SlumberPod

    Es importante encontrar un parque infantil que coincida con las dimensiones de SlumberPod. ¡Por suerte hay un montón de grandes opciones!

    SlumberPod se adapta a playards hasta 44 pulgadas de largo, 30 pulgadas de ancho y 38 pulgadas de alto, incluyendo pero no limitado a a los siguientes modelos de playard: 4moms® breeze® playard, BABYBJORN® Travel Crib Light, Baby Trend® Deluxe Nursery Center, Cosco Funsport® Play Yard, Dream On Me Portable Playard, Dream On Me Travel Light Play Yard, Evenflo® Portable Deluxe Playard, Fisher-Price® Patio de juegos Ultra-Lite Day and Night, Graco Pack-n-play®, Graco® Cuna Travel Lite, Guava Family® Patio de juegos Lotus, Patio de juegos portátil Foundations Essentials, KidCo® Patio de juegos portátil Travel Pod, Nuna™ SENA™ Cuna de viaje Aire, phil&teds® Traveller™ Portable Crib, Safety 1st Happy Space Play Yard, Ingenuity™ Smart and Simple Playard™ - Bryant™, gb Lufta 3-in-1 Sleeper Play Yard, Nuna Sena™ Aire, Costway Foldable Travel Baby Playpen Crib Infant Bassinet Bed.

    SlumberPod también se adapta a la mayoría de minicunas incluyendo la minicuna Babyletto, la minicuna Bloom Alma, la minicuna DaVinci Emily 2 en 1, la cuna Dream On Me Aden 4 en 1, la cuna portátil Delta Children y la minicuna LA Baby® The Original Bedside Manor.

    SlumberPod es TAMBIÉN compatible con varias cunas y pequeños colchones inflables (usando las edades recomendadas para su uso) incluyendo la Cama Portátil para Niños Pequeños Regalo My Cot™, Ozark Trail Kids Camping Airbed, Baby Delight Go with Me Bungalow Deluxe Portable Travel Cot, y The Shrunks' Junior Toddler Travel Bed (actualmente fuera de stock).

    Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre otras minicunas, parques infantiles, colchones hinchables y/o cunas de viaje que hayas probado y que no estén en la lista. Ponte en contacto con nosotros (o envía un correo electrónico a contact@slumberpod.com) con la información.

    Montaje del SlumberPod:

    • Si es posible, monte el SlumberPod en casa antes del viaje (las instrucciones impresas están cosidas en la bolsa de transporte con cordón o pueden descargarse aquí.)
    • Consulta este útil blog escrito a partir de los comentarios de los clientes: https://www.slumberpod.com/blogs/our-blog/received-your-slumberpod-helpful-tips-for-more-nighty-nights
    • IMPORTANTE: No doble los bastones con demasiada fuerza (los bastones son resistentes pero no indestructibles).
    • Utilícelo siempre en interiores, en condiciones climáticas controladas.
    • Coloque siempre el SlumberPod lejos de las persianas y otros cables que puedan suponer un peligro.
    • No añada ropa de cama extra suave. Recuerde que, con cualquier moisés o corralito, lo mejor es que esté desnudo.


      ¿Cómo funciona la ventilación de SlumberPod?

      NOTA: Las pruebas de seguridad de SlumberPod se realizaron con todas las aletas de ventilación cerradas y sin ventilador. Para más información, lea nuestro blog sobre SlumberPod y la seguridad.

      Las aletas de ventilación se ofrecen para aquellos que (1) quieren más flujo de aire y/o (2) quieren menos apagón. Hay dos paneles de ventilación diferentes en la versión de SlumberPod introducida en noviembre de 2020.

      El conjunto de paneles de ventilación en la parte delantera de SlumberPod (superior e inferior) tiene un toggle de plástico para enlazar con una cinta para mantenerlo abierto. La parte superior tiene varias muescas en la cinta para que pueda abrirse de forma amplia, media o ligeramente. Estas solapas de ventilación tienen una malla negra en su interior.

      El conjunto de paneles de ventilación en la parte trasera de SlumberPod son las nuevas solapas de ventilación tipo "kickstand" o fly. Tienen un "palo" de velcro que mantiene la solapa levantada del cuerpo principal permitiendo el paso del aire. La solapa de la parte superior funciona junto con el ventilador de la esquina inferior (colocado de forma que el aire fluya hacia la izquierda) creando un vórtice de aire (como un efecto chimenea) en el interior de SlumberPod (gracias a nuestros amigos de ATDC -- Georgia Institute of Technology, que ayudaron con este diseño). Este flujo de aire no sopla directamente sobre su pequeño, sino que crea un flujo de aire que circula dentro de SlumberPod proporcionando más comodidad. Las dos solapas del "caballete" tienen una red en su interior para permitir el máximo flujo de aire. La solapa superior del caballete hace esto al mismo tiempo que mantiene el oscurecimiento.

      ¿Cuáles son algunos consejos para que mi hijo se acostumbre al SlumberPod si está indeciso?

      Nuestros probadores beta, consultores del sueño afiliados y clientes compartieron los siguientes consejos:

      • Prepara el SlumberPod en casa antes del viaje.
      • Ponga el SlumberPod en la sala de estar para que sus hijos lo exploren.
      • Si es posible, haz que tu hijo duerma en su sillita y en el SlumberPod en casa antes de viajar. Los consultores del sueño recomiendan utilizarlo por primera vez durante el sueño nocturno, ya que su pequeño estará más cansado.
      • Si tu bebé o niño pequeño se pone nervioso al cerrar la cremallera principal, prueba a dejarle dormir la primera o las dos primeras veces con la cremallera abierta o parcialmente abierta; así se sentirá más cómodo al cerrarla más adelante. (Nota: para los bebés de menos de un año, recomendamos abrir las rejillas de ventilación después de que el bebé se duerma y dejar la ventana principal al menos parcialmente abierta).
      • Y/o dejar que el bebé se duerma con la cremallera abierta o parcialmente abierta, y subir la cremallera después de que se duerma

      Encontrará más consejos y buenas prácticas en nuestro blog dedicado al primer uso.

      ¿A qué edades se recomienda el uso de SlumberPod?

      SlumberPod está diseñado y pensado para bebés de cuatro (4) meses en adelante. Después de graduarse de estos productos para dormir, SlumberPod puede utilizarse con cunas para niños pequeños y colchones inflables para niños de hasta 5 años.

      Utiliza siempre productos para dormir modernos y aprobados por la CPSC dentro del SlumberPod para bebés y niños pequeños y mantén un entorno de sueño seguro. Dormir con seguridad es lo mejor | CPSC.gov

      ¿Por qué a partir de los 4 meses?

      Los bebés son más vulnerables cuando son recién nacidos, por lo que los padres y cuidadores deben controlar sus hábitos de sueño lo más directamente posible. También recomendamos a los padres y cuidadores que sigan las pautas de sueño seguro, que puede leer más sobre las pautas de sueño seguro recomendadas en el sitio web de la Asociación Americana de Pediatría.

      ¿Es seguro SlumberPod?

      SlumberPod pasa todas las pruebas de seguridad de productos juveniles aplicables en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sin embargo, sabemos que los padres y cuidadores pueden desear una prueba adicional independiente independiente y pueden estar preocupados por el flujo de aire dentro del SlumberPod.

      Aunque la cápsula se diseñó (el material y el diseño en sí) teniendo en cuenta el flujo de aire, dimos un paso más para asegurarnos de que se tuvieran en cuenta las preocupaciones de los cuidadores. Sometimos a SlumberPod a una evaluación adicional y voluntaria y a la opinión de un experto utilizando métodos de prueba avanzados. El médico evaluador (seleccionado por el independienteindependiente, y no por el equipo de SlumberPod) de forma independiente llegó a la conclusión de que el producto "presenta un bajo riesgo" de reinhalación de CO2.

      Para más información, lea nuestro blog sobre SlumberPod y la seguridad. Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre las pruebas de seguridad de SlumberPod.

      ¿En qué se diferencia SlumberPod de una "tienda de campaña para cunas"?

      Puede notar que nuestras comunicaciones no se refieren a Slumber como una "tienda de campaña para cunas" y aquí está la razón:

      1. SlumberPodes completamente independiente y no se sujeta al parque infantil o a la cuna. Según muchas fuentes en línea, una tienda de campaña para la cuna es "una cubierta que se fija a la cuna para evitar que el niño pequeño se salga de ella". SlumberPod se ha diseñado pensando en la seguridad, para que no encierre a su hijo en caso de que se salga de la cuna, y el tejido de alta calidad de SlumberPod es muy elástico para no atrapar a su hijo.
      2. El tejido principal permeable al aire (o transpirable) de SlumberPod es un 85% de poliéster y un 15% de spandex y no está hecho de la malla que se asocia típicamente con los peligros de las cubiertas de cuna denominadas "tiendas de campaña para cunas".

      Haga clic aquí para obtener una copia de un documento más detallado que muestra la diferencia entre nuestro producto y una tienda de campaña para cunas.

        ¿La vaina tiene fondo?

        Nuestra estructura de privacidad no tiene fondo, lo que le permite deslizarla fácilmente sobre un producto para dormir moderno y aprobado por la CPSC para la edad de su bebé o niño pequeño (el playard de tamaño estándar, la minicuna o determinadas cunas para niños pequeños se venden por separado).

        ¿Cómo de oscuro es SlumberPod? Preferimos la oscuridad total, ¿es una opción?

        Absolutamente, la oscuridad total es una opción con las aletas de ventilación cerradas. Vea nuestro video que fue filmado desde el interior de SlumberPod bajo las luces de un estudio de televisión para tener una idea.

        
        

        Si se cierran las solapas de ventilación para obtener la máxima oscuridad, ¿sigue habiendo flujo de aire?

        
        

        Aunque está fabricado con un tejido transpirable, se recomienda utilizar SlumberPod en un entorno bien ventilado y climatizado, ya que está aprobado para su uso en interiores. Puede abrir una o más rejillas de ventilación para dormir por la noche (cuando los padres se van a la cama y las luces están apagadas) para aumentar la circulación de aire si es necesario. Vista a su pequeño para una posible diferencia de 1-2 grados Fahrenheit dentro del SlumberPod. También - Idemás de pasar todas las pruebas de seguridad juveniles aplicables, hemos realizado pruebas exhaustivas para incluir la reinhalación de CO2 por un laboratorio independiente de terceros. Se consideró que el riesgo era bajo con las rejillas de ventilación cerradas.

        ¿Se puede utilizar un monitor de bebé o una cámara con el SlumberPod?

        Hay un bolsillo con cremallera al que se puede acceder desde el exterior de SlumberPod y que tiene un interior de vinilo transparente. Algunas instrucciones de los monitores incluyen un texto relativo a la colocación de la cámara del monitor en un lugar cerrado. Si ya no tienes las instrucciones, consulta el sitio web de la empresa de monitores o la documentación que venía con tu monitor para estar seguro.

        Lee nuestra publicación en el blog para obtener más información sobre los monitores de vídeo compatibles.

        NOTA: Algunos monitores de vídeo tienen ahora una función de autoenfoque que puede enfocar el vinilo, y no a tu pequeño.

        Prueba este consejo para conseguir la mejor "vista completa" de tu pequeño con el monitor dentro de SlumberPod:

        ¿Es SlumberPod insonorizado?

        No, el tejido minimiza algo de ruido pero no crea una barrera totalmente insonora. Utiliza tu máquina de sonido favorita junto a SlumberPod o en la bolsa del ventilador si no utilizas un ventilador, especialmente si tu pequeño está acostumbrado a él. Es importante imitar su entorno de sueño y su rutina en la medida de lo posible.

        ¿Cuáles son las instrucciones de lavado y cuidado?

        El material se puede limpiar por zonas según sea necesario. El material de la cápsula es una mezcla de poliéster y spandex de alta calidad.

        El SlumberPod también se puede lavar a máquina en agua fría (asegurándose de que el tejido no esté al revés, ya que esto podría dañar la bolsa del monitor) en el ciclo delicado utilizando su detergente favorito (sin suavizante) - y secado al aire. Es muy importante no secar con calor (en una secadora), ya que el calor dañará la funda del vigilabebés.

        ¿Por qué tengo que quitar la etiqueta de cuidado de SlumberPod antes de usarlo con HomeBase?

        ¡¡¡!!! ¡¡¡ADVERTENCIA IMPORTANTE DE SEGURIDAD !!!
        Para
        la seguridad y el bienestar de su pequeño, debe quitar la etiqueta de cuidado (mostrada arriba) de su SlumberPod antes de usar HomeBase junto con SlumberPod.

        En algunos casos, la etiqueta de cuidado podría deslizarse dentro del área del colchón de una cuna y quedar al alcance del bebé.Al quitar la etiqueta se hace imposible que la etiqueta entre en la cuna y esté cerca del bebé (por ejemplo, la boca del bebé).

        Por ley, estamos obligados a tener la etiqueta de cuidado adherida al producto en el momento de la compra, momento en el que debes retirarla. Esto es igual que la etiqueta de su colchón. Los consumidores siempre pueden retirar estas etiquetas. En nuestro caso, le recomendamos que tome esta medida adicional en una abundancia de precaución, ya que la etiqueta podría estar cerca de un niño pequeño, que podría boca.

        ¿Cuál es la diferencia entre SlumberPod y una tienda de campaña?

        Estas son las principales diferencias: 1. Muchas tiendas de campaña son tratadas con productos químicos ignífugos y nuestra vaina no lo es. 2. Las tiendas de campaña están hechas de materiales impermeables que no son permeables al aire; nuestra vaina de privacidad está hecha de una tela de primera calidad, transpirable y tiene rejillas de ventilación que también puedes abrir. 3. Nuestra estructura no tiene fondo, lo que le permite deslizarla rápida y fácilmente sobre un parque infantil. 4. Una tienda de campaña en la que cupiera un parque infantil sería gigantesca (sobre todo para meter la cuna por la entrada); nuestra estructura está especialmente diseñada para tener la misma anchura y longitud que un parque infantil, lo que significa que no ocupa mucho espacio en una habitación de hotel. (Si ha montado una tienda de campaña antes, la forma en que funcionan los postes le resultará familiar, lo cual es bueno).

        ¿Impiden los SlumberPod que mi hijo se escape de su parque infantil?

        No. Se requiere la supervisión de un adulto y el uso del SlumberPod no sustituye la supervisión y el cuidado estrechos. SlumberPod no está construido/diseñado como una red de cuna o una tienda de campaña que se fija a la cuna. SlumberPod cubre completamente el parque infantil u otras superficies de descanso aprobadas por la CPSC, no está pensado para confinar.

        ¿Puedo utilizar SlumberPod en el exterior?

        SlumberPod está recomendado y aprobado para su uso en interiores en una habitación con clima controlado (aire acondicionado o calefacción).

        ¿Dormir en la misma habitación que un bebé es realmente una lucha?

        SÍ. Desde entonces hemos hablado con cientos de padres que tienen dificultades para compartir la habitación con un bebé, y hemos visto innumerables publicaciones en las redes sociales que se preocupan por este mismo problema. Más del 80% de los 600 padres que encuestamos recientemente dijeron que su bebé o niño pequeño que duerme muy bien en casa no duerme tan bien fuera de ella.

        ¿En qué países está disponible SlumberPod?

        SlumberPod se puede comprar en nuestro sitio web para su entrega en los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Japón y China. SlumberPod ha pasado las pruebas de seguridad y está aprobado para su venta en otros países. Póngase en contacto con nosotros para solicitar envíos especiales.

        ¿Cuál es la política de devoluciones?

        Estamos aquí para ayudar, así quesi usted no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto para un reembolso completo, menos una tasa de reposición de $10 y el envío de devolución, dentro de los 30 días de la fecha de entrega. NOTA: El seguro de envío opcional no se puede reembolsar.

        Para que su devolución sea lo más rápida posible, siga estos pasos:

        1. Utiliza el Póngase en contacto con nosotros formulario o el correo electrónico contact@slumberpod.com para hacernos saber que espera su devolución. Por favor, incluya su nombre, su pedido o fecha de entrega, y la dirección de correo electrónico asociada al pedido junto con los detalles que nos ayudarán a saber por qué el artículo no le ha funcionado.

        2. Si lo prefiere, podemos organizar la devolución por usted y enviarle una etiqueta de devolución para que la adjunte al paquete y la lleve a su oficina de correos o a UPS (comparamos ambas opciones y elegimos la más económica). Por favor, indíquenos el código postal donde va a dejar el paquete. En este caso, el importe del envío de devolución también se deducirá de su reembolso.(Por favor, devuelva el SlumberPod en la caja de envío original o en una caja de tamaño similar si utiliza nuestra etiqueta de envío - ya que el coste de envío se basa en las dimensiones de la caja de envío original. NOTA: Las devoluciones en cajas más grandes estarán sujetas a cargos adicionales que se deducirán de su reembolso).

        3. Si decide que no le enviemos la etiqueta de devolución, notifíquenoslo por correo electrónico (contact@slumberpod.com) y envíelo a:

          Para devoluciones en Estados Unidos:
          SLUMBERPOD WAREHOUSE
          4735 Milgen Road
          Columbus, GA 31907

        4. Los artículos devueltos deben estar en condiciones "como nuevos" y en el embalaje original. (Ver "Daños" a continuación para la devolución de artículos dañados.) Por favor, devuelva SlumberPod en la caja de envío original o caja de tamaño similar si se utiliza nuestra etiqueta de envío o su reembolso puede estar sujeto a cargos adicionales.

        5. Su reembolso (menos los costos aplicables) será procesado y aplicado a su método original de pago tan pronto como sea posible después de la recepción del artículo devuelto. Dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, pueden pasar hasta 10 días hábiles adicionales después de que se aplique el crédito para que éste aparezca en la cuenta de su tarjeta de crédito.

        6. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción del artículo junto con la verificación del reembolso que se está procesando.

        ¿Qué ocurre si mi pedido está dañado al recibirlo?

        Si ha recibido un artículo dañado, comuníquenoslo en las 48 horas siguientes a la entrega. Por favor, envíe un correo electrónico contact@slumberpod.com con una foto de los daños junto con su nombre, su pedido o fecha de entrega y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Dependiendo del daño, puede recibir piezas de repuesto o un reemplazo completo. Le explicaremos el proceso y lo que puede esperar al recibir su correo electrónico.

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