Política de devoluciones

Estamos aquí para ayudarte, así que si cambias de opinión o tu pedido no es del todo correcto por alguna razón, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te reembolsaremos el precio total de la compra, menos una tasa de reposición de existencias de $10. Para que tu devolución sea lo más rápida posible, sigue estos pasos:

  1. Utilice el Contacta con nosotros formulario o el correo electrónico contact@slumberpod.com para hacernos saber que espera su devolución. Por favor, incluya su nombre, su pedido o fecha de entrega, y la dirección de correo electrónico asociada al pedido junto con detalles que nos ayuden a saber por qué el artículo no le ha funcionado.

  2. Podemos organizar la devolución por ti si lo prefieres y podemos enviarte una etiqueta de devolución para que la adjuntes al paquete y la lleves a tu oficina de correos o a UPS (comparamos ambas opciones y elegimos la más económica). Por favor, indíquenos elcódigo postal de donde va a dejar el paquete. En este caso, el importe del envío de devolución también se deducirá de su reembolso.(Por favor, devuelva el SlumberPod en la caja de envío original o en una caja de tamaño similar si utiliza nuestra etiqueta de envío - ya que el coste de envío se basa en las dimensiones de la caja de envío original. NOTA: Las devoluciones en cajas más grandes estarán sujetas a cargos adicionales que se deducirán de su reembolso).

  3. Si decide que no le enviemos la etiqueta de devolución, , notifíquenoslo por correo electrónico (contact@slumberpod.com) y envíelo a:

    Para devoluciones en Estados Unidos:
    SLUMBERPOD WAREHOUSE
    4735 Milgen Road
    Columbus, GA 31907

  4. Los artículos devueltos deben estar en condiciones "como nuevos" y en el embalaje original. (Ver "Daños" a continuación para la devolución de artículos dañados.) Por favor, devuelva SlumberPod en la caja de envío original o caja de tamaño similar si se utiliza nuestra etiqueta de envío o su reembolso puede estar sujeto a cargos adicionales.

  5. Su reembolso (menos los costos aplicables) será procesado y aplicado a su método original de pago tan pronto como sea posible después de la recepción del artículo devuelto. Dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, pueden pasar hasta 10 días hábiles adicionales después de que se aplique el crédito para que éste aparezca en la cuenta de su tarjeta de crédito.

  6. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción del artículo junto con la verificación del reembolso que se está procesando.

¿Qué ocurre si mi pedido está dañado al recibirlo?

Si has recibido un artículo dañado, comunícanoslo en las 48 horas siguientes a la entrega. Envíe un correo electrónico contact@slumberpod.com con una foto de los daños junto con su nombre, su pedido o fecha de entrega y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Dependiendo del daño, puede recibir piezas de repuesto o un reemplazo completo. Le explicaremos el proceso y lo que puede esperar al recibir su correo electrónico.

Garantía de satisfacción y garantía limitada

La garantía de satisfacción y la garantía limitada de SlumberPod sólo se aplican a los pedidos de EE.UU. y CA. Más detalles a continuación.

Garantía de satisfacción

SlumberPod se enorgullece de respaldar sus productos, y queremos que usted y su familia estén completamente contentos con su compra. Por esa razón, ofrecemos una garantía de satisfacción.

Si usted no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto para un reembolso completo, menos una tasa de reposición de $10, dentro de los 30 días de la fecha de entrega. Esta garantía de satisfacción requiere una prueba de compra en www.slumberpod.com. Los artículos devueltos deben estar en condiciones "como nuevos" y en el embalaje original. Las compras de terceros deberán ser devueltas al lugar de compra original.

Por favor, visite la sección de devoluciones para obtener más información y pasos detallados para devolver un producto.

Garantía limitada de SlumberPod

Productos cubiertos por esta garantía limitada

Esta Garantía Limitada cubre la tela y los postes utilizados para crear SlumberPod y SlumberPod HomeBase de defectos en el material y la mano de obra. Esta Garantía Limitada es proporcionada por Slumberpod LLC. El SlumberPod y el SlumberPod HomeBase están diseñados para ser utilizados únicamente en interiores en un entorno bien ventilado y con clima controlado. Esta garantía no cubre su SlumberPod o SlumberPod HomeBase si lo utiliza de forma incompatible con la función, el diseño y las instrucciones de uso previstos. Se aplican ciertas exclusiones que se describen con más detalle en esta Garantía Limitada.

A quién se aplica esta Garantía Limitada

Esta Garantía Limitada se aplica únicamente al primer comprador del SlumberPod o del SlumberPod HomeBase que haya adquirido dicho producto directamente en www.slumberpod.com. Esta Garantía Limitada no es transferible. Esta Garantía Limitada no es aplicable al uso comercial o de alquiler del SlumberPod o del SlumberPod HomeBase. Si se adquiere a través de un minorista o un sitio web que no sea www.slumberpod.com, dirígete directamente a dicho minorista para conocer sus políticas de garantía y devolución. Esta garantía no se aplica a las cajas abiertas ni a los SlumberPods mal ajustados. Todas las reclamaciones hechas bajo esta Garantía Limitada deben incluir la prueba de compra.

Garantía limitada y responsabilidades de SlumberPod

SlumberPod garantiza que durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega (el "Período de Garantía") cualquier SlumberPod o SlumberPod HomeBase en su embalaje original vendido a usted, estará libre de defectos en el material y la mano de obra establecidos a continuación ("Defectos"), siempre y cuando SlumberPod o SlumberPod HomeBase se utilice de una manera consistente con la función prevista, el diseño y las instrucciones de operación como se describe anteriormente.

La responsabilidad de SlumberPod por los defectos se limita a la reparación o el reemplazo según lo establecido en esta Garantía Limitada. El período de garantía no se extiende si reparamos o reemplazamos un producto garantizado.

Los gastos de envío estándar de las piezas de repuesto garantizadas se incluyen como parte de esta Garantía Limitada.

Qué cubre esta Garantía Limitada

Esta Garantía Limitada cubre los siguientes defectos ("Defectos"):

  • Desgarros en las costuras o en el tejido
  • Bastones doblados
  • Cremalleras que funcionan mal

Esta Garantía Limitada no cubre

  • Cualquier SlumberPod o SlumberPod HomeBase vendido por revendedores o terceros
  • Los gastos de envío de las devoluciones
  • Los daños cosméticos y el desgaste normal causado por el uso ordinario
  • Daños durante el envío
  • Un hilo suelto normal o un problema cosmético similar que pueda eliminarse sin dañar el producto y que no afecte al funcionamiento o a la estética general del SlumberPod o del SlumberPod HomeBase
  • Costes y gastos de mano de obra asociados a la "instrucción del cliente" o a la resolución de problemas y a la reparación o envío del producto cuando no se encuentre ningún defecto de fabricación
  • Robo o pérdida del producto
  • Daños al SlumberPod o al SlumberPod HomeBase causados por una instalación incorrecta, una aplicación errónea, negligencia, mal uso, incumplimiento de las instrucciones del producto (por ejemplo, limpieza/lavado), abuso, manipulación negligente, daños debidos a una mala manipulación en el transporte, incluyendo, pero sin limitarse a: quemaduras, cortes, desgarros, manchas, moho, postes rotos, etc.
  • Cualquier SlumberPod o SlumberPod HomeBase que se venda "tal cual", "devuelto", "de propiedad anterior", "caja abierta" o cualquier otra expresión similar que indique que el SlumberPod o SlumberPod HomeBase no es "nuevo" o de "calidad estándar", o que ha sido comprado o utilizado previamente por otro propietario
  • Fallos causados por cualquier causa externa o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a ello, colisión, robo, vandalismo, disturbios, guerra, incendio, congelación, rayos, terremoto, tormenta de viento, granizo, agua, inundación, flujo de escombros, tornado o huracán
  • Cualquier daño incidental, consecuente o indirecto causado por defectos en los materiales o en la mano de obra, o cualquier retraso en la reparación o sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s)

En el caso de un defecto durante el período de garantía limitada de 30 días, la única y exclusiva responsabilidad de SlumberPod LLC será la de reparar o reemplazar dichos productos (o la pieza defectuosa) con productos, piezas y componentes que sean similares al producto defectuoso y de igual valor, sujeto a su cumplimiento de "Sus responsabilidades" a continuación. Los reemplazos están sujetos a la disponibilidad y pueden ser proporcionados en un color diferente a los comprados originalmente. En el caso de los productos SlumberPod de edición limitada/especial, descatalogados o agotados cubiertos por esta Garantía Limitada, SlumberPod garantiza la sustitución de un producto de igual o mayor valor de venta al público y no garantiza la sustitución exacta del mismo artículo adquirido.

Sus responsabilidades: Cómo iniciar una reclamación de garantía

Para ser elegible para esta Garantía Limitada, usted debe completar todos los pasos de la presentación de una reclamación de garantía a través del equipo de atención al cliente de SlumberPod y proporcionar SlumberPod con la prueba de la fecha original de compra y su número de pedido. Debe presentar pruebas del defecto con foto/vídeo(s) y cualquier reclamación debe enviarse a contact@slumberpod.com.

Descargo de responsabilidad, limitación de la responsabilidad

Esta Garantía Limitada sustituye a todas las demás garantías expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR y cualquier garantía implícita de COMERCIALIZACIÓN aplicable de otro modo al SlumberPod o al SlumberPod HomeBase. No se extienden garantías distintas a las aquí previstas. Esta garantía limitada sólo puede ser modificada por Slumberpod LLC.

LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, SE LIMITA A LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS DEL PRESENTE DOCUMENTO. SLUMBERPOD LLC EXCLUYE POR LA PRESENTE LOS DAÑOS INCIDENTALES Y CONSECUENTES, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE TIEMPO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LOS INCONVENIENTES O LA PÉRDIDA DE USO DE LA PROPIEDAD, POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APLICABLE A ESTE PRODUCTO.

Aplicación de la legislación estatal

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes o permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían según el estado.

Garantía limitada del ventilador SlumberPod

Productos cubiertos por esta Garantía Limitada

Esta garantía limitada cubre el ventilador SlumberPod, el enchufe eléctrico y el cable vendidos por Slumberpod LLC. El ventilador SlumberPod está diseñado para ser utilizado con el SlumberPod sólo en interiores en un ambiente bien ventilado y con clima controlado. Esta garantía limitada no cubre su ventilador SlumberPod si lo utiliza de forma incompatible con la función y el diseño previstos. Se aplican ciertas exclusiones que se describen con más detalle en esta Garantía Limitada.

A quién se aplica esta Garantía Limitada

Esta Garantía Limitada se aplica únicamente al primer comprador del ventilador SlumberPod que haya comprado directamente en www.slumberpod.com. Esta Garantía Limitada no es transferible. Esta Garantía Limitada no es aplicable al uso comercial o de alquiler del ventilador SlumberPod. Si se compra a través de un minorista o sitio web que no sea www.slumberpod.com, por favor, póngase en contacto directamente con dicho minorista para conocer sus políticas de garantía y devolución. Todas las reclamaciones hechas bajo esta Garantía Limitada deben incluir la prueba de compra.

Garantía limitada y responsabilidades de SlumberPod

SlumberPod garantiza que durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega (el "Período de Garantía") cualquier ventilador SlumberPod en su embalaje original vendido a usted, estará libre de defectos de material y mano de obra establecidos a continuación ("Defectos"), siempre y cuando el ventilador SlumberPod se utilice de una manera consistente con la función prevista, el diseño y las instrucciones de operación como se describe anteriormente.

La responsabilidad de SlumberPod LLC por los defectos se limita a la reparación o el reemplazo según lo establecido en esta Garantía Limitada. El período de garantía no se extiende si reparamos o reemplazamos un producto garantizado.

Los costos de envío estándar para las piezas de reemplazo garantizadas se incluyen como parte de esta garantía limitada.

Qué cubre esta garantía limitada

Esta Garantía Limitada cubre los siguientes defectos:

  • Mal funcionamiento del ventilador
  • Mal funcionamiento del enchufe

Esta Garantía Limitada no cubre:

  • Cualquier ventilador SlumberPod vendido por revendedores o terceros
  • Los gastos de envío de la devolución
  • Daños durante el envío
  • Los daños cosméticos y el desgaste normal causado por el uso ordinario
  • Daños fuera de los Estados Unidos o Canadá resultantes del uso de suministros de electricidad que no sean de 120 V y 60 Hz
  • Costes de mano de obra y gastos asociados a la "instrucción del cliente" o a la resolución de problemas y a la reparación o envío del producto cuando no se encuentre ningún defecto de fabricación
  • Robo o pérdida del producto
  • Daños al ventilador SlumberPod causados por una instalación inadecuada, una aplicación incorrecta, negligencia, mal uso, incumplimiento de las instrucciones del producto, abuso, manipulación negligente, daños debidos a una mala manipulación en el transporte, incluyendo, pero sin limitarse a: exposición a líquidos, aspas rotas, plástico dañado, cableado expuesto en los cables, etc.
  • Cualquier ventilador SlumberPod vendido "tal cual", "devuelto", "de propiedad anterior" o cualquier otra expresión similar que indique que el ventilador SlumberPod no es "nuevo" o de "calidad estándar", o que ha sido comprado o utilizado previamente por otro propietario
  • Cualquier daño debido a: el uso inadecuado/y o el uso del ventilador SlumberPod como se describe anteriormente, el uso con otros cables o enchufes eléctricos, la reparación no autorizada, el desgaste normal, los daños de viaje, causas externas como accidentes, abuso u otras razones fuera de nuestro control
  • Fallas causadas por cualquier causa externa o acto de Dios, incluyendo pero no limitado a, colisión, robo, vandalismo, disturbios, guerra, fuego, congelación, rayos, terremoto, tormenta de viento, granizo, agua, inundación, flujo de escombros, tornado o huracán
  • Cualquier daño incidental, consecuente o indirecto causado por defectos en los materiales o en la mano de obra, o cualquier retraso en la reparación o sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s)

En el caso de un defecto durante el período de garantía limitada de 30 días, la única y exclusiva responsabilidad de SlumberPod LLC será la de reparar o reemplazar dichos productos (o la pieza defectuosa) con productos, piezas y componentes que sean similares al producto defectuoso y de igual valor, sujeto a su cumplimiento de "Sus responsabilidades" a continuación. Los reemplazos están sujetos a la disponibilidad y pueden ser proporcionados en un color diferente a los comprados originalmente. En el caso de los productos SlumberPod de edición limitada/especial, descatalogados o agotados cubiertos por esta Garantía Limitada, SlumberPod garantiza la sustitución de un producto de igual o mayor valor de venta al público y no garantiza la sustitución exacta del mismo artículo adquirido.

Sus responsabilidades: Cómo iniciar una reclamación de garantía

Para ser elegible para esta Garantía Limitada, usted debe completar todos los pasos de la presentación de una reclamación de garantía a través del equipo de atención al cliente de SlumberPod y proporcionar SlumberPod con la prueba de la fecha original de compra y su número de pedido. Debe presentar pruebas del defecto con foto/vídeo(s) y cualquier reclamación debe enviarse a contact@slumberpod.com.

Descargo de responsabilidad, limitación de la responsabilidad

Esta Garantía Limitada sustituye a todas las demás garantías expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR y cualquier garantía implícita de COMERCIALIZACIÓN aplicable de otro modo al ventilador SlumberPod. No se ofrecen más garantías que las previstas en el presente documento. Esta garantía limitada sólo puede ser modificada por Slumberpod LLC.

LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS AQUÍ EXPUESTAS. SLUMBERPOD LLC EXCLUYE POR LA PRESENTE LOS DAÑOS INCIDENTALES Y CONSECUENTES, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE TIEMPO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LOS INCONVENIENTES O LA PÉRDIDA DE USO DE LA PROPIEDAD, POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APLICABLE A ESTE PRODUCTO.

Aplicación de la legislación estatal

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes o permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían según el estado.