Politique de retour

Nous sommes là pour vous aider, alors si vous changez d'avis ou si votre commande ne vous convient pas pour une raison quelconque, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat, moins des frais de restockage de 10 euros ( $). Pour que votre retour se déroule le plus rapidement possible, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Utilisez le Contactez nous formulaire ou un e-mail contact@slumberpod.com pour nous informer de l'arrivée de votre retour. Veuillezindiquer à l'adresse votre nom, la date de votre commande ou de la livraison, l'adresse électronique associée à la commande ainsi que les détails qui nous aideront à savoir pourquoi l'article ne vous a pas convenu.

  2. Nous pouvons organiser le retour pour vous si vous le souhaitez et vous envoyer une étiquette de retour à joindre au colis et à apporter à votre bureau de poste ou à UPS (nous comparons les deux options et choisissons la moins chère). Veuillez nous indiquer lecode postal où vous déposerez le colis. Dans ce cas, le montant des frais de retour sera également déduit de votre remboursement.(Veuillez retourner le SlumberPod dans la boîte d'expédition d'origine ou dans une boîte de taille similaire si vous utilisez notre étiquette d'expédition - car les frais d'expédition sont basés sur les dimensions de la boîte d'expédition d'origine. REMARQUE : les retours dans des boîtes plus grandes feront l'objet de frais supplémentaires déduits de votre remboursement).

  3. Si vous choisissez de ne pas nous demander de vous envoyer l'étiquette de retour, veuillez nous en informer par e-mail (contact@slumberpod.com) et expédiez à :

    Pour les retours aux États-Unis :
    SLUMBERPOD WAREHOUSE
    4735 Milgen Road
    Columbus, GA 31907

  4. Les articles retournés doivent être dans un état "comme neuf" et dans leur emballage d'origine. (Voir "Dommages" ci-dessous pour le retour d'articles endommagés.) Veuillez retourner le SlumberPod dans la boîte d'expédition d'origine ou dans une boîte de taille similaire si vous utilisez notre étiquette d'expédition ou votre remboursement peut être soumis à des frais supplémentaires.

  5. Votre remboursement (moins les frais applicables) sera traité et appliqué à votre méthode de paiement originale dès que possible après réception de l'article retourné. Selon la société émettrice de votre carte de crédit, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application du crédit pour que celui-ci apparaisse sur votre compte de carte de crédit.

  6. Vous recevrez un e-mail de confirmation de la réception de l'article ainsi qu'une vérification du traitement du remboursement.

Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez envoyer un courriel à contact@slumberpod.com avec une photo du dommage ainsi que votre nom, la date de votre commande ou de la livraison, et l'adresse électronique associée à la commande. En fonction du dommage, vous pouvez recevoir des pièces de rechange ou un remplacement complet. Nous vous expliquerons la procédure et ce à quoi vous devez vous attendre dès réception de votre courriel.

Garantie de satisfaction et garantie limitée

La garantie de satisfaction et la garantie limitée de SlumberPod s'appliquent uniquement aux commandes passées aux États-Unis et en Californie. Plus de détails ci-dessous.

Garantie de satisfaction

SlumberPod est fier de ses produits, et nous voulons que vous et votre famille soyez entièrement satisfaits de votre achat. Pour cette raison, nous offrons une garantie de satisfaction.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet, moins des frais de réapprovisionnement de $10, dans les 30 jours suivant la date de livraison. Cette garantie de satisfaction nécessite une preuve d'achat sur www.slumberpod.com. Les articles retournés doivent être dans un état "comme neuf" et dans l'emballage d'origine. Les achats effectués auprès de détaillants tiers devront être renvoyés au lieu d'achat d'origine.

Veuillez consulter la section Retours pour plus d'informations et pour connaître les étapes détaillées du retour d'un produit.

Garantie limitée SlumberPod

Produits couverts par cette garantie limitée

Cette garantie limitée couvre le tissu et les poteaux utilisés pour créer le SlumberPod et le SlumberPod HomeBase contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie limitée est fournie par Slumberpod LLC. Le SlumberPod et le SlumberPod HomeBase sont conçus pour être utilisés à l'intérieur uniquement, dans un environnement bien ventilé et à climat contrôlé. La présente garantie ne couvre pas votre SlumberPod ou votre SlumberPod HomeBase si vous l'utilisez d'une manière incompatible avec la fonction, la conception et les instructions d'utilisation prévues. Certaines exclusions s'appliquent et sont décrites plus en détail dans la présente garantie limitée.

A qui s'applique cette garantie limitée

La présente garantie limitée s'applique uniquement au premier acheteur du SlumberPod ou du SlumberPod HomeBase qui a acheté ce produit directement auprès de www.slumberpod.com. La présente garantie limitée n'est pas transférable. La présente garantie limitée ne s'applique pas à l'utilisation commerciale ou locative du SlumberPod ou du SlumberPod HomeBase. En cas d'achat par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un site Web autre que www.slumberpod.com, veuillez vous adresser directement à ce détaillant pour connaître ses politiques de garantie et de retour. Cette garantie ne s'applique pas aux boîtes ouvertes ou aux SlumberPod MisFits. Toutes les réclamations faites dans le cadre de cette garantie limitée doivent inclure une preuve d'achat.

Garantie limitée et responsabilités de SlumberPod

SlumberPod garantit que pendant les 30 premiers jours à partir de la date de livraison (la "période de garantie") tout SlumberPod ou SlumberPod HomeBase dans son emballage d'origine qui vous est vendu, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication énoncés ci-dessous ("Défauts"), tant que le SlumberPod ou SlumberPod HomeBase est utilisé d'une manière conforme à la fonction prévue, la conception et les instructions d'utilisation comme décrit ci-dessus.

La responsabilité de SlumberPod en cas de défauts est limitée à la réparation ou au remplacement comme indiqué dans la présente garantie limitée. La période de garantie n'est pas prolongée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie.

Les frais d'expédition standard pour les pièces de rechange sous garantie sont inclus dans la présente garantie limitée.

Ce que couvre la présente garantie limitée

La présente Garantie limitée couvre les défauts suivants (" Défauts ") :

  • Déchirures des coutures ou du tissu
  • Poteaux déformés
  • Fermetures éclair qui fonctionnent mal

La présente garantie limitée ne couvre pas :

  • Tout SlumberPod ou SlumberPod HomeBase vendu par des revendeurs ou des tiers.
  • Les frais d'expédition de retour
  • Les dommages esthétiques et l'usure normale causés par une utilisation ordinaire
  • Dommages pendant l'expédition
  • Un fil perdu normal ou un problème cosmétique similaire qui peut être retiré sans endommager le produit et qui n'affecte pas la fonction ou l'esthétique générale du SlumberPod ou de la base pour maison SlumberPod.
  • Les coûts de main-d'œuvre et les dépenses associées aux "instructions du client" ou au dépannage et à la réparation ou à l'expédition du produit lorsqu'aucun défaut de fabrication n'est constaté.
  • Vol ou perte du produit
  • Dommages au SlumberPod ou au SlumberPod HomeBase causés par une installation incorrecte, une mauvaise application, une négligence, une mauvaise utilisation, le non-respect des instructions relatives au produit (par exemple, nettoyage/lavage), un abus, une manipulation négligente, des dommages dus à une mauvaise manipulation pendant le transport, y compris mais sans s'y limiter : brûlures, coupures, déchirures, taches, moisissures, pôles cassés, etc.
  • Tout SlumberPod ou SlumberPod HomeBase vendu "tel quel", "retourné", "précédemment possédé", "boîte ouverte" ou toute autre formulation similaire indiquant que le SlumberPod ou SlumberPod HomeBase n'est pas "neuf" ou de "qualité standard", ou a été précédemment acheté ou utilisé par un autre propriétaire.
  • Les défaillances causées par une cause externe ou un cas de force majeure, y compris mais sans s'y limiter, une collision, un vol, un vandalisme, une émeute, une guerre, un incendie, le gel, la foudre, un tremblement de terre, une tempête de vent, la grêle, l'eau, une inondation, une coulée de débris, une tornade ou un ouragan
  • Tout dommage accessoire, indirect ou consécutif causé par des défauts de matériaux ou de fabrication, ou tout retard dans la réparation ou le remplacement de la ou des pièces défectueuses.

En cas de défaut pendant la période de garantie limitée de 30 jours, la seule et unique responsabilité de SlumberPod LLC sera de réparer ou de remplacer ces produits (ou la pièce défectueuse) par des produits, pièces et composants similaires au produit défectueux et de valeur égale, sous réserve de votre respect de la section " Vos responsabilités " ci-dessous. Les remplacements sont soumis à la disponibilité et peuvent être fournis dans une couleur différente de celle des produits initialement achetés. Pour les produits SlumberPod en édition limitée/spéciale, discontinués ou en rupture de stock couverts par la présente garantie limitée, SlumberPod garantit le remplacement d'un produit de valeur au détail égale ou supérieure et ne garantit pas le remplacement exact du même article acheté.

Vos responsabilités : Comment initier une demande de garantie

Afin d'être éligible à cette garantie limitée, vous devez compléter toutes les étapes du dépôt d'une demande de garantie par l'intermédiaire de l'équipe de soutien à la clientèle de SlumberPod et fournir à SlumberPod une preuve de la date d'achat originale et votre numéro de commande. Vous devez soumettre une preuve du défaut avec photo/vidéo(s) et toute réclamation doit être envoyée à contact@slumberpod.com.

Clause de non-responsabilité, limitation de la responsabilité

Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties explicites ou implicites, y compris toute garantie d'ADÉQUATION À UN USAGE OU UN USAGE PARTICULIER et toute garantie implicite de VALEUR MARCHANDE autrement applicable au SlumberPod ou au SlumberPod HomeBase. Il n'y a aucune garantie étendue autre que celle prévue dans le présent document. Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par Slumberpod LLC.

LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, EST LIMITÉE À LA DURÉE DES GARANTIES EXPRESSES DU PRÉSENT DOCUMENT. SLUMBERPOD LLC EXCLUT PAR LA PRÉSENTE LES DOMMAGES ACCESSOIRES ET INDIRECTS, Y COMPRIS LA PERTE DE TEMPS, LA PERTE DE PROFITS, LES INCONVÉNIENTS OU LA PERTE D'UTILISATION DU BIEN, POUR TOUTE VIOLATION DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, APPLICABLE À CE PRODUIT.

Application de la loi de l'État

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ni la limitation de la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à votre cas. Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.

Garantie limitée du ventilateur SlumberPod

Produits couverts par cette garantie limitée

Cette garantie limitée couvre le ventilateur SlumberPod, la fiche électrique et le cordon vendus par Slumberpod LLC. Le ventilateur SlumberPod est conçu pour être utilisé avec le SlumberPod à l'intérieur uniquement, dans un environnement bien ventilé et à climat contrôlé. La présente garantie limitée ne couvre pas votre ventilateur SlumberPod si vous l'utilisez d'une manière incompatible avec la fonction et la conception prévues. Certaines exclusions s'appliquent et sont décrites plus en détail dans la présente garantie limitée.

À qui s'applique la présente garantie limitée

La présente garantie limitée ne s'applique qu'au premier acheteur du ventilateur SlumberPod acheté directement sur le site www.slumberpod.com. Cette garantie limitée n'est pas transférable. La présente garantie limitée ne s'applique pas à l'utilisation commerciale ou locative du ventilateur SlumberPod. En cas d'achat par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un site Web autre que www.slumberpod.com, veuillez vous adresser directement à ce détaillant pour connaître ses politiques de garantie et de retour. Toutes les réclamations faites dans le cadre de cette garantie limitée doivent inclure une preuve d'achat.

Garantie limitée et responsabilités de SlumberPod

SlumberPod garantit que pendant les 30 premiers jours à compter de la date de livraison (la "période de garantie"), tout ventilateur SlumberPod dans son emballage d'origine qui vous est vendu, sera exempt des défauts de matériaux et de fabrication énoncés ci-dessous ("Défauts"), à condition que le ventilateur SlumberPod soit utilisé d'une manière conforme à la fonction prévue, à la conception et aux instructions d'utilisation décrites ci-dessus.

La responsabilité de SlumberPod LLC en cas de défauts se limite à la réparation ou au remplacement comme indiqué dans la présente garantie limitée. La période de garantie n'est pas prolongée si nous réparons ou remplaçons un produit sous garantie.

Les frais d'expédition standard pour les pièces de rechange sous garantie sont inclus dans le cadre de cette garantie limitée.

Ce que couvre la présente garantie limitée

La présente garantie limitée couvre les défauts suivants :

  • Mauvais fonctionnement du ventilateur
  • Dysfonctionnement de la prise

Cette garantie limitée ne couvre pas :

  • Tout ventilateur SlumberPod vendu par des revendeurs ou des tiers.
  • Les frais d'expédition de retour
  • Les dommages survenus pendant l'expédition
  • Les dommages esthétiques et l'usure normale causés par une utilisation ordinaire
  • Les dommages en dehors des États-Unis ou du Canada résultant de l'utilisation d'une alimentation électrique autre que 120 V 60 Hz
  • Les frais de main-d'œuvre et les dépenses associées aux "instructions du client" ou au dépannage et à la réparation ou à l'expédition du produit lorsqu'aucun défaut de fabrication n'est constaté
  • Vol ou perte du produit
  • Les dommages causés au ventilateur SlumberPod par une installation incorrecte, une mauvaise application, une négligence, une mauvaise utilisation, le non-respect des instructions du produit, un abus, une manipulation négligente, des dommages dus à une mauvaise manipulation pendant le transport, y compris, mais sans s'y limiter, l'exposition à un liquide, des pales cassées, du plastique endommagé, des fils exposés sur les cordons, etc.
  • Tout ventilateur SlumberPod vendu " en l'état ", " retourné ", " précédemment possédé ", ou toute autre formulation similaire indiquant que le ventilateur SlumberPod n'est pas " neuf " ou de " qualité standard ", ou a été précédemment acheté ou utilisé par un autre propriétaire.
  • Tout dommage dû à : une utilisation inappropriée du SlumberPod Fan ou une utilisation du SlumberPod Fan telle que décrite ci-dessus, une utilisation avec d'autres cordons ou prises électriques, une réparation non autorisée, une usure normale, des dommages dus au voyage, des causes externes telles que des accidents, des abus ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté
  • Les défaillances causées par toute cause externe ou acte de Dieu, y compris, mais sans s'y limiter, une collision, un vol, un vandalisme, une émeute, une guerre, un incendie, le gel, la foudre, un tremblement de terre, une tempête de vent, la grêle, l'eau, une inondation, une coulée de débris, une tornade ou un ouragan
  • Tout dommage accessoire, indirect ou consécutif causé par des défauts de matériaux ou de fabrication, ou tout retard dans la réparation ou le remplacement de la ou des pièces défectueuses.

En cas de défaut pendant la période de garantie limitée de 30 jours, la seule et unique responsabilité de SlumberPod LLC sera de réparer ou de remplacer ces produits (ou la pièce défectueuse) par des produits, pièces et composants similaires au produit défectueux et de valeur égale, sous réserve de votre respect de la section " Vos responsabilités " ci-dessous. Les remplacements sont soumis à la disponibilité et peuvent être fournis dans une couleur différente de celle des produits initialement achetés. Pour les produits SlumberPod en édition limitée/spéciale, discontinués ou en rupture de stock couverts par la présente garantie limitée, SlumberPod garantit le remplacement d'un produit de valeur au détail égale ou supérieure et ne garantit pas le remplacement exact du même article acheté.

Vos responsabilités : Comment initier une demande de garantie

Afin d'être éligible à cette garantie limitée, vous devez compléter toutes les étapes du dépôt d'une demande de garantie par l'intermédiaire de l'équipe de soutien à la clientèle de SlumberPod et fournir à SlumberPod une preuve de la date d'achat originale et votre numéro de commande. Vous devez soumettre une preuve du défaut avec photo/vidéo(s) et toute réclamation doit être envoyée à contact@slumberpod.com.

Clause de non-responsabilité, limitation de la responsabilité

La présente garantie limitée remplace toutes les autres garanties explicites ou implicites, y compris toute garantie d'ADÉQUATION À UN USAGE OU UN USAGE PARTICULIER et toute garantie implicite de COMMERCIALISATION autrement applicable au ventilateur SlumberPod. Il n'y a aucune garantie étendue autre que celle prévue dans le présent document. Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par Slumberpod LLC.

LA DURÉE DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, EST LIMITÉE À LA DURÉE DES GARANTIES EXPRESSES DU PRÉSENT DOCUMENT. SLUMBERPOD LLC EXCLUT PAR LA PRÉSENTE LES DOMMAGES ACCESSOIRES ET INDIRECTS, Y COMPRIS LA PERTE DE TEMPS, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LES INCONVÉNIENTS OU LA PERTE D'UTILISATION DU BIEN, POUR TOUTE VIOLATION DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, APPLICABLE À CE PRODUIT.

Application de la loi de l'État

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ni la limitation de la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à votre cas. La présente garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.